Планирование, самоконтроль и дисциплинаСекреты успеха команды агентства недвижимости «Этажи»

Представительство одного из крупнейших федеральных агентств недвижимости открылось в Калининграде в 2016 году. «Этажи» присутствуют в 110 городах России и 4 странах СНГ. Команда «Этажи» — это всегда калейдоскоп разных характеров и менталитетов. Многие из сотрудников, приехав в Калининград, нашли себя именно в этой компании, и теперь их объединяет единая миссия — помогать людям найти дом своей мечты.

— Работа риелтора требует от человека уверенности и коммуникабельности. Быть такой мне помогает команда и осознание того, что на мне лежит большая ответственность. Я требую от себя стопроцентной отдачи, всегда проверю каждую букву в договоре и не даю клиентам напрасных обещаний. Каждый день начинаю с желания достичь большего и ставлю перед собой все более амбициозные цели.

— Мой секрет успешных переговоров — помочь клиенту понять, что ему действительно нужно. Часто человек обращается в агентство недвижимости, имея ложные представления о том, что ему действительно подходит, ведь желание поменять недвижимость почти всегда связано со стремлением улучшить качество жизни. Стараюсь вникнуть во все нюансы образа жизни клиентов, всегда интересуюсь их привычками. По результатам 2019 года я стал победителем в номинации «Лидер по количеству межрегиональных сделок».

— Важно найти индивидуальный подход к каждому клиенту, определить предпочтительный стиль общения, выявить потребности и обозначить возможности. Это касается не только клиентов, которые хотят купить недвижимость, но и продать. Например, сейчас занимаюсь продажей дома-музея телефонных аппаратов. Это невероятное пространство, созданное с большой любовью и заботой. И я бы хотела найти для него идеального нового хозяина, чтобы этот дом получил новую жизнь апарт-отеля.

— Приобретение недвижимости — это эмоциональный процесс, поэтому для клиентов очень важно чувствовать профессиональную поддержку специалиста. В этом деле всегда нужен человек с компетентным мнением, который поможет принять безошибочное решение.

— Самая большая ценность — отношения с людьми: клиентами, коллегами и партнёрами. Я всегда работаю на доверии и искренности, никогда ничего не скрываю и стараюсь представить человеку ситуацию детально, чтобы он смог принять правильное решение. Эта стратегия меня ещё ни разу не подводила.

— Мой главный принцип по жизни: относись к другим как к себе. Честность, порядочность, открытость — это правила, которые я использую и в профессиональной деятельности. Важно четко оценивать ситуацию, понять запрос клиента и быть лояльным, чтобы добиться успеха в любой, даже самой сложной ситуации.

— Профессионализм риелтора заключается не только в знании рынка и юридических аспектов, но и в умении создать комфортные условия и атмосферу доверия для спокойного и успешного проведения сделки всеми участниками.

— Наша профессия — сложная, но доходная и всегда мотивирует на результат. Достигнуть цели — важно, но не нужно забывать о пути, который придётся пройти. Он должен быть интересным, приятным, захватывающим и мотивирующим. Мне нравится, что я не просто зарабатываю деньги, а помогаю людям купить жильё их мечты. Это сложно, но в этом и вся суть.

— Работать в команде — нелёгкий труд, ведь все люди разные, у каждого из нас могут быть свои интересы, образ жизни. Но нас объединяет общая цель — желание быть лучше с каждым днем, самореализация и развитие.

Поэтому одной из важнейших задач для меня, как руководителя, является раскрытие потенциала и талантов моих сотрудников. Нужно помочь определить сильные стороны и развить их для достижения поставленных целей.

Помимо этого, одним из залогов успешного результата является правильное планирование, самоконтроль и дисциплина. Ведь самый главный ресурс в нашей жизни — время. Мы умеем его ценить. И в первую очередь время, которое доверяют нам наши клиенты.

В таком тандеме и рождается понимание «успешная команда». У каждого из нас есть возможность быть успешными, счастливыми, нужными и ценными. Мы работаем в компании, в которой на первом месте стоит человек. Сотрудник, клиент, партнёр, коллега.