«Бауцентр»Почему главная наша ценность – наши люди

Почему главная наша ценность – наши люди

«Команда решает все» — это один из основных лозунгов в Компании. С правильными, вовлеченными сотрудниками можно действительно добиться многого. Например, показывать устойчивые опережающие темпы роста даже в кризисный год.

Почему главная наша ценность – наши люди

Как компании из Калининграда удалось создать федеральную сеть гипермаркетов и какую роль в этом сыграли ее сотрудники? Корреспонденты Твоего Бро побывали на ежегодном награждении лучших сотрудников Бауцентра в профессиональный праздник – День работников торговли.

Почему главная наша ценность – наши люди Фото №2

Первое, на что обращаешь внимание – средний возраст награждаемых в многолюдном зале – 25-30 лет. Это те, кто в течение года стал лучшим из лучших из более чем трех тысяч сотрудников, работающих в Бауцентре. В каждом гипермаркете ежемесячно определяют лучших продавцов-консультантов, кассиров, кладовщиков и инспекторов-контролеров, а в День профессионального мастерства кто-то из них становится лучшим за год.

Почему главная наша ценность – наши люди Фото №3

Лучшим в этой компании быть почетно. Помимо ценных подарков и всеобщего внимания финалисты и победители конкурса становятся первыми претендентами на карьерный рост при открытии вакансий специалистов и руководителей, в том числе в других городах. Практически все, работающие ныне директора торговых центров, пришли на работу в Компанию продавцами-консультантами

Наталья Супрун, лучший кассир

Наталья Супрун, лучший кассир Фото №3

Татьяна Андреева, директор по персоналу: «Каждый день предоставлять высокий уровень сервиса в обслуживании клиентов – это амбициозная и не простая задача. Но у нас это получается! И это одновременно и предмет нашей гордости, и фундамент для будущего роста. Каждый сотрудник Бауцентра знает, что покупатель для нас не на словах, а на деле –очень важен. И поэтому, все сотрудники торгового зала стараются к профессиональному обслуживанию добавлять немалую долю своего душевного тепла и личной заботы.Можно ли этому научиться? Конечно! Мы не делаем различий внутри Компании в отношении своих сотрудников и своих покупателей и стараемся с одинаковым вниманием относится к каждому из них. Мы выстраиваем свои бизнес-процессы так, чтобы текучка кадров была минимальной, а карьерный рост для сотрудников - реальным. Ведь сотрудники, уверенные в завтрашнем дне и заинтересованные в карьерном росте, лучше работают, вкладывают в свою трудовую деятельность энтузиазм, выдвигают новые идеи, основанные на отличном знании внутренних процессов, принимают и развивают корпоративную культуру, создают в коллективе здоровую рабочую атмосферу, с удовольствием работают с клиентами и повышают их лояльность к Компании.

Лучшие по профессии 2016 ТЦ-на Озерова

Лучшие по профессии 2016 ТЦ-на Озерова Фото №3

Для достижения этих целей уже более 10 лет мы проводим ежегодные конкурсы «Лучший по профессии» и «Лучший торговый центр», в которых, кстати, разворачивается нешуточная борьба, обучаем кадровый резерв.

Лучший Торговый центр 2016 – ТЦ на ул. Согласия

Лучший Торговый центр 2016 – ТЦ на ул. Согласия Фото №3

Важным показателем для нас также являются итоги ежегодной акции «Приведи друга». Наши сотрудники рекомендуют Компанию как привлекательного работодателя. В этом году по акции «Приведи друга» наша команда пополнилась на 103 человека и это для нас лучший индикатор правильности нашей внутренней политики.

У нас дружный коллектив, сотрудники с удовольствием отдыхают вместе, общаются и вне работы, занимаются спортом. В Компании очень развит футбол, последнее достижение – чистая победа над командой «Леруа Мерлен» в городском чемпионате в г. Омске.

Капитан футбольной команды Омска

Капитан футбольной команды Омска Фото №3

Мы обеспечиваем информированность каждого сотрудника о процессах в Компании, выпуская собственную газету, ведя внутренний новостной портал и корпоративные социальные сети. Жизнь в Бауцентре кипит. Многие находят здесь свою пару, женятся, заводят детей и строят дома, применяя полученные в Компании знания.

Строим дома своими руками

Строим дома своими руками Фото №3

Семья Емельяновых

Семья Емельяновых Фото №3

В  профессиональном развитии нам очень помогают наши покупатели – жители города Калининграда и области, гости города, особенно оставляя обратную связь о работе наших гипермаркетов. Мы стремимся удовлетворить любые потребности, расширяем ассортимент товаров - современных, высоко технологичных, опережающих запросы самых взыскательных и профессиональных клиентов. Мы делаем все для того, чтобы покупки в наших ТЦ было совершать удобно и комфортно – развиваем сервисные услуги, создали интернет-каталог для выбора товаров, не выходя из дома, а уже очень скоро будет запущен полноценный интернет-магазин.

С момента запуска интернет-каталога его посетило 1 000 0000 человек

С момента запуска интернет-каталога его посетило 1 000 0000 человек Фото №3

А для того, чтобы лучше понимать потребности покупателей и их удовлетворённость ассортиментом, за неделю до Дня торговли традиционно проходит День покупателя, когда в зал в роли продавцов-консультантов выходят ключевые сотрудники службы маркетинга и логистики и все руководство Компании. Это тоже помогает нам держать руку на пульсе.

Директор по электронной торговле – Антон Дубицкий на Дне покупателя

Директор по электронной торговле – Антон Дубицкий на Дне покупателя Фото №3

Без преувеличения могу сказать, что Компания Бауцентр - это отличная профессиональная команда единомышленников, с вниманием к каждому сотруднику и каждому клиенту. Команда, в которой все верят в то, что делают».

Почему главная наша ценность – наши люди Фото №4
Публикация выполнена на коммерческой основе
comments powered by HyperComments