KRAV — значит командаИнтервью с основательницей KRAV Beauty Club Викторией Кравцовой

Четыре года пролетели очень быстро. За это время команда KRAV увеличилась в четыре раза, мы стали дружить с большим количеством мировых брендов — сейчас на витринах салонов можно встретить 30 брендов, сначала их было всего шесть. А главное — открыли большой филиал на Клинической, 19а. Открытие было настолько масштабным и ярким, что его вспоминают до сих пор.

Неизменным остался наш подход к сервису и качеству выполняемых услуг. Наша клиентоориентированность: мы всегда идём навстречу гостям, не оставляем без внимания обратную связь. Неизменным осталось и отношение к мастерам: мы с уважением относимся к их профессионализму, всегда помогаем и поддерживаем стремление развиваться. В начале марта, к примеру, для всех мастеров KRAV прошло обучение от гуру сервиса Никиты Мёдова. Он специально прилетел в Калининград, чтобы провести тренинг для нашей команды.

Как оказалось — да. Часто слышу от мастеров, что о новинках в салоне гости узнают из моих социальных сетей.

Мы создавали пространство, где гость сможет комфортно провести продолжительное количество времени и получить все необходимые услуги. На данный момент в KRAV доступны:
• услуги ногтевого сервиса: маникюр и педикюр;
• услуги колористов: от премиальных уходов до сложных окрашиваний;
• макияж и укладки;
• ламинирование и наращивание ресниц;
• долговременная укладка бровей;
• спа-ритуалы и уходовые процедуры для тела и лица.

Все процессы выполняются с заботой о госте. К примеру, на маникюре можно воспользоваться массажёром BORK для рук или ног — это бесплатная опция к основной услуге. Перед тем как приступить к процессу, специалисты KRAV всегда уточняют у гостя пожелания, чтобы ему было комфортно, а результат превзошёл ожидания.

Поиск специалистов, видение которых схоже с нашим, — постоянная работа. Этот процесс никогда не заканчивается. Мы собирали команду на протяжении всех четырёх лет: определяли роли, выбирали подходящих специалистов исходя из потребностей гостей, проводили процесс адаптации и внедрения для новых сотрудников. Одного из визажистов мы пригласили на работу после мастер-класса от PONIROMA — мы были организаторами. Роман приехал к нам на открытие филиала на Клинической, а за день до открытия провёл мастер-класс с отработкой. Во время отработки он очень похвалил мастера, и через несколько месяцев мы пригласили Дианну на работу. Она с нами уже полтора года.

Сейчас в нашей команде работают мастера ногтевого сервиса, ведущие стилисты-колористы с огромным опытом, талантливые визажисты, мастер по наращиванию ресниц и специалисты по спа-ритуалам, которые любят своё дело.

Любовь к людям, постоянное желание развиваться и горящие глаза. Очень важно, чтобы у специалистов KRAV Beauty Club было общее видение красоты, пунктуальности и уважения к границам коллег.

Мир меняется каждый день, а вместе с ним и потребности гостей. Мы идём в ногу со временем, иногда опережаем его: посещаем семинары, обучения, повышения квалификаций. Вообще, хочется сказать, что специалисты салона действительно стремятся быть первыми из лучших и постоянно развивают свои навыки. Без этого не обходится ни один месяц нашей работы, поэтому в KRAV Beauty Club всегда можно встретить обновлённые детали сервиса, новые услуги и те бренды, которых ещё нет в других салонах. К примеру, совсем недавно итальянский бренд Nashi Argan выпустил линию красителей для волос. Мы стали первым салоном в Калининграде, в котором он появился.

Занимать лидирующую позицию, конечно же. И продолжать делать людей Калининграда счастливыми и красивыми.